Het systematische proces om informatie te vinden, te selecteren, te organiseren te distilleren en voor te stellen op een manier die het begrip van een werknemer op een specifiek aandachtsgebied verbetert.
Vele ondernemingen "weten niet wat zij weten". Een dergelijke situatie kan vaak tot verdubbeling van inspanning leiden.
Om dit te vermijden moeten de organisaties zich twee belangrijke vragen stellen:
- Wat zijn onze kennisactiva?
- Hoe zouden wij die activa - om een maximum rendement te verzekeren - moeten beheren?
Het kennisbeheer helpt een organisatie om inzicht in haar eigen ervaring te verkrijgen. Specifiek kennisbeheer helpt de organisatie bij het verwerven, opslaan en gebruiken van kennis voor dingen zoals probleemoplossing, dynamische leren, strategische planning en besluitvorming.
Het beschermt ook intellectuele activa tegen achteruitgang, geeft meerwaarde aan vaste intelligentie en biedt verhoogde flexibiliteit.
